Is er iets niet duidelijk voor je?
Veelgestelde Vragen
Welkom op onze veelgestelde vragen pagina. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze luxe wijn- en champagnekoelers, graveerservices en premium accessoires. Of je nu een cadeau zoekt of meer wilt weten over verzending, retourbeleid of productspecificaties – we helpen je graag verder. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact met ons op.
Veelgestelde Vragen
Use this text to share information about your product or shipping policies.
Zijn de prijzen van luxekoelers.nl inclusief gravure?
Ja, een basisgravure (tot ongeveer 10 woorden of eenvoudig logo) is inbegrepen. Voor extra wensen rekenen we een meerprijs. Dit overleggen wij altijd voor we starten met graveren.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We leveren binnen 2-4 werkdagen na akkoord op het voorstel. Spoed? Neem vooraf contact op.
Kan ik een gegraveerde koeler retourneren?
Omdat het maatwerk is, is retourneren niet mogelijk. Controleer je voorstel dus goed vooraf!
Krijg ik een voorbeeld van de gravure?
Ja, je ontvangt een digitaal voorstel. We graveren pas na jouw goedkeuring. Dus geef je aanpassingen door en je ontvangt een nieuw voorstel tot jij tevreden bent.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Mail naar info@luxekoelers.nl. Of neem contact op via de chat. We reageren ook buiten kantooruren.
Bestellen en Levertijd
Al je antwoorden op vragen omtrent het bestelproces en levertijden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze standaard levertijd is 3-5 werkdagen. Voor spoedbestellingen: neem contact met ons op (bij voorkeur per mail).
Wat als ik niet reageer op het graveervoorstel?
Dan ligt je bestelling stil. Check je inbox én ongewenste e-mail goed om vertraging te voorkomen.
Kan ik meerdere koelers tegelijk bestellen met gravure?
Ja graag zelfs, voor grotere aantallen kunnen wij een offerte maken.
Ik wil meer bestellen dan de voorraad op de webshop. Kan dat?
In dat geval kunnen we overleggen hoe snel wij de koelers wel kunnen leveren. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat kan bij ons graveerbedrijf in Blaricum, tijdens openingstijden of op afspraak.
Retour & Productinformatie
Alle vragen die je kan stellen wat betreft de retour en productinformatie.
Kan ik een gegraveerde koeler retourneren?
Nee, gegraveerde artikelen zijn maatwerk en kunnen niet geretourneerd worden.
Mijn metalen koeler heeft kleurverschil. Is dat normaal?
Metaal kan subtiel verschillen in kleur of structuur. Graveren benadrukt juist die unieke eigenschappen.
Kan ik beide zijden van een koeler laten graveren?
Ja, dat is mogelijk. We stemmen dit vooraf met je af. Hiervoor geldt wel een meerprijs.
Kan elk logo worden gegraveerd?
We beoordelen elk logo op graveerbaarheid. Indien nodig passen wij iets aan voor een optimaal resultaat. Als er teveel details zijn kan dat de duidelijkheid en het eindresultaat beïnvloeden. Ook dit overleggen wij met je.
Wat als ik een fout ontdek in mijn opgegeven tekst?
Meld het vóór goedkeuring van het voorstel. Wij sturen dan een nieuw voorstel en wachten dan weer op jouw goedkeuring.
Contact & Showroom
Alles wat je moet weten over contact met Luxekoelers.nl het bezoeken van onze showroom.
Kan ik de koelers vooraf bekijken?
Ja, je bent welkom in onze showroom in Blaricum tijdens de openingstijden.
Wat zijn de openingstijden?
Dinsdag t/m vrijdag van 13.00 – 17.00 uur. Andere tijden op afspraak.
Geven jullie advies over gravures?
Wij maken wat de klant in de bestelprocedure opgeeft, maar als wij twijfelen over het beste eindresultaat nemen we contact op.
Kunnen jullie ook zakelijke cadeaus verzorgen?
Ja, we verzorgen luxe relatiegeschenken op maat, inclusief logo en persoonlijke gravure. Voor grotere aantallen kunnen wij een offerte sturen.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Je kunt ons bellen. Luxe koelers is onderdeel van Damen Graveert en zo nemen wij de telefoon ook op. We zijn telefonisch soms minder goed bereikbaar omdat we tijdens het graveren niet afgeleid willen worden. Mailen heeft onze voorkeur: info@luxekoelers.nl
Contactformulier
Contact opnemen
Heb je vragen die niet in onze FAQ beantwoord worden? Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder en beantwoordt al je vragen over onze luxe koelers en accessoires.