Verzendbeleid LuxeKoelers.nl

Verwerking van bestellingen

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen. Voor gepersonaliseerde producten kan de verwerkingstijd afwijken. Indien van toepassing wordt de verwachte levertijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. Uiteraard houden wij u hiervan op de hoogte.

Verzendmethoden

LuxeKoelers.nl werkt samen met betrouwbare vervoerders om uw bestelling veilig en zorgvuldig te bezorgen.

De beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven. De verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Levertijden

De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen geleverd nadat deze zijn verzonden.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.

Wanneer een levering aanzienlijk vertraagd is, informeren wij u zo snel mogelijk.

Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Verzendbevestiging en track en trace

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per e mail een verzendbevestiging.

Indien beschikbaar ontvangt u tevens een track en trace code waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen via de website van de vervoerder.

Beschadigde of onjuiste levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Indien een product beschadigd is geleverd, een fabricagefout bevat of afwijkt van uw bestelling, verzoeken wij u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te melden via info@luxekoelers.nl.

Voor een snelle afhandeling vragen wij indien mogelijk foto's van:

• Het product
• De verpakking
• Het verzendlabel
• De eventuele schade

Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

Verlies tijdens transport

Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling blijft bij LuxeKoelers.nl totdat de bestelling succesvol aan de klant is geleverd.

Wanneer een zending tijdens transport verloren raakt, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Indien blijkt dat de zending niet geleverd kan worden, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

Wanneer een onjuist adres is opgegeven en de bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen de gegevens aan te passen.

Eventuele extra kosten die ontstaan door foutief opgegeven adresgegevens kunnen aan de klant worden doorberekend.

Vragen over uw verzending

Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem dan gerust contact met ons op.

LuxeKoelers.nl

Binnendelta 15 C

1261 WZ Blaricum

Telefoon: 035 5255227

E mail: info@luxekoelers.nl