Retour en Herroepingsrecht

Bij LuxeKoelers.nl streven wij naar tevreden klanten en hoogwaardige producten. Omdat wij zowel standaard als gepersonaliseerde producten aanbieden, gelden er verschillende retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht voor standaard producten

Voor niet gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Binnen deze periode kunt u zonder opgave van redenen aangeven dat u de aankoop wilt herroepen.

Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt te zijn
• Onbeschadigd te zijn
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te zitten
• Voorzien te zijn van een aankoopbewijs

Gepersonaliseerde producten

Onze gegraveerde wijnkoelers, champagnekoelers en andere gepersonaliseerde producten worden speciaal volgens uw wensen vervaardigd.

Producten die zijn voorzien van een naam, tekst, logo of andere persoonlijke aanpassing zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Deze uitzondering is vastgelegd in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek en geldt voor producten die speciaal voor een individuele klant zijn gemaakt.

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten na productie niet kunnen worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.

Uitzonderingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:

• Gepersonaliseerde producten
• Cadeaubonnen
• Producten die na levering beschadigd zijn geraakt door onjuist gebruik
• Producten die niet meer in originele staat verkeren door toedoen van de klant

Retour aanmelden

Wilt u een standaard product retourneren?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e mail naar:

info@luxekoelers.nl

Vermeld hierbij:

• Naam
• Ordernummer
• Reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd kunnen worden geweigerd.

Retouradres

LuxeKoelers.nl

Binnendelta 15 C

1261 WZ Blaricum

Nederland

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd product ontvangen, is er sprake van transportschade of heeft u een verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@luxekoelers.nl.

Wij verzoeken u foto's mee te sturen van:

• Het product
• De verpakking
• Het verzendlabel
• De eventuele schade

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.

Eventuele verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.

Vragen

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen?

Neem gerust contact met ons op.

LuxeKoelers.nl

Binnendelta 15 C

1261 WZ Blaricum

Telefoon: 035 5255227

E mail: info@luxekoelers.nl